拐杖

　　央廣網北京4月25日消息（記者王楷 孫魯晉）據中國之聲《新聞縱橫》報道，從今年開始，一些旅游網站開啟門票業務，比如旅游網站或淘寶都有代售景區門票業務，所以，基本上網就可以把自己的旅行路線策劃好，是一條龍服務。
　　在深圳打工的小伙子小安，前不久赴香港自由行。為了這次旅行，他認真研究了網絡攻略，特別是購買景區門票。在出發之前他就在網上把門票買到了手，價格還便宜了不少。
　　小安：當時在淘寶網上面進行預定的，通過郵寄方式寄過來的實體票，在網上買價格上面會有一些優勢，我當時買的是185元，如果去太陽宮公園排隊買門票的話是320港幣。
　　實際上，自今年初開始，旅游電子商務網站就發起了對於門票業務的強烈攻勢，攜程、同程、驢媽媽等網站斥資數億元，展開景區門票返現大戰，覆蓋全國上千個景點。而此前，代理景區門票一直是旅行社的重要職能，電商的強力“入侵”給旅行帶來的不小壓力。
　　除了景區門票，像飛機票銷售、酒店預定等都已經是電商的天下，傳統旅行社的生存空間看似已經被越擠越小。這也成為昨天（24日）開幕的2014世界旅游旅行大會上，業界代表熱議的話題。某旅游電商首席運營官彭笑玫表示，現在的消費者只要一機在手，就能完成購買旅游產品的整個過程，旅游電商越來越受到青睞。
　　彭笑玫：消費者會越來越趨近於通過網絡來進行預定、搜索旅行信息，也發現他們會逐漸到移動互聯網到客戶端來搜索旅游信息，而且在旅行過程中進行分享和消費的選擇。
　　根據攜程旅行網發佈的《2014年旅游者意願調查報告》顯示，游客選擇在線網絡、電話、移動終端購買旅游產品的比例已經超過八成，其中移動終端使用的比例近四成，相比一年前增長了10倍。北京首旅集團董事長段強表示，未來傳統旅行社的部門功能可能會被電商逐漸取代。
　　段強：旅行社挑戰蠻大，旅行社的門市部代理商幾乎可以沒有了，但是做產品的批發商和這個締結永遠要有的，怎麼把這兩塊做強大，而中間代理門市部可能將來要弱化。
　　“現代企業之間的競爭不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。”這是管理學大師彼得·德魯克的名言。作為旅游電商，正是因為改變了過去旅游業的生產流程和銷售方式，才具有巨大的發展潛力。
　　“去哪網”首席運營官彭笑玫：在線旅游的企業基本上都是平臺模式為主，把這個產業鏈縮短了，以前的旅游產品的分銷方式是從最初的生產方，比如航空公司、酒店集團一直到消費者手裡，經過了一個漫長的工業鏈，一是信息傳遞速度比較慢，另外，對市場消費者行為的反應也比較慢。現在通過這種在線的方式，旅游企業可以直接對接，生產方可以直接對接消費者，另外也能夠更快的獲取到消費者的行為趨勢和產品的反饋信息。
　　作為傳統旅游社，是不是就會被電商逼得走投無路？旅行社如何和電商優勢互補？
　　北京首旅集團董事長段強：目前電商之間還在競爭，他們互相在兼併、合作，但是不管怎麼樣，最後一定是線上線下結合，我們的優勢是線下，我們要往線上去，他們要往線下走。我們要做好自己的產品的電商，將來要和他這個平臺銜接，他這個平臺也要跟我們這些做實體的銜接，包括旅行社和酒店服務不可能完全靠電商去替代，所以這方面我們還是有信心的。
　　目前，已經有部分旅行社“觸電”，就是依托自己建立的微信、網站等線上平臺，打造各類線下旅游產品。不過，無論是旅行社還是旅游電商，最重要的還是提升核心競爭力服務品質。只有以服務制勝的企業，才能夠最終贏得市場。　　（原標題：世界旅游旅行大會閉幕 線上旅游推動產業升級）